ČR - 16.07.2026
Energetický regulační úřad upozorňuje na množící se případy, kdy se obchodníci s energiemi pokoušejí připravit zákazníky o jejich zákonná práva. Využívají k tomu záměrně nepravdivé údaje přímo v textu smluv, zavádějící názvy produktů nebo skryté zdražení při automatickém prodloužení závazku. Pro lidi to v praxi představuje riziko, že zůstanou uvězněni u nevýhodného dodavatele a za plyn či elektřinu zaplatí tisíce korun navíc.
Nejvážnějším prohřeškem je podle úřadu uvádění lživých informací o místě uzavření smlouvy. Pokud člověk podepíše smlouvu přes internet nebo s podomním prodejcem, má ze zákona právo od ní bezplatně odstoupit do 14 dnů. V případě, že přechází k novému dodavateli, může smlouvu dokonce vypovědět až do 15 dnů od zahájení dodávek. Někteří prodejci však do dokumentů zapisují, že k podpisu došlo na jejich kamenné pobočce. Tím se snaží vyvolat dojem, že zákazník možnost snadného odchodu nemá a při pokusu o ukončení smlouvy mu hrozí vysoké pokuty.
Členka Rady Energetického regulačního úřadu Markéta Zemanová doporučuje lidem v takové situaci neustupovat a trvat na tom, že k podpisu došlo mimo obchodní prostory. Pokud dodavatel odmítá výpověď či odstoupení uznat, je možné se obrátit na soud nebo přímo na Energetický regulační úřad, který pomůže spor vyřešit v mimosoudním řízení. Vzory potřebných dokumentů a formulářů jsou zdarma dostupné na webu úřadu.
Dalším častým chytákem jsou matoucí názvy produktů, například s označením Fix 12 nebo Fix 24. Tyto názvy v lidech vyvolávají pocit, že mají garantovanou cenu na jeden či dva roky. Ve skutečnosti se však toto období často vztahuje pouze na délku trvání samotné smlouvy, zatímco cenu může dodavatel podle svých podmínek změnit mnohem dříve.
Pozor je třeba dávat také na automatické prodlužování smluv, takzvanou prolongaci. Obchodníci často lákají na levné energie, ale po uplynutí původní lhůty smlouvu automaticky prodlouží s výrazně vyšším ceníkem. Dodavatel má povinnost na blížící se konec smlouvy a novou cenu upozornit nejpozději 30 dní předem. Lidé pak mají možnost smlouvu bez sankcí vypovědět, a to nejpozději 20 dní před jejím vypršením. Výhodnost nové nabídky si mohou ověřit prostřednictvím oficiálního srovnávače na internetových stránkách regulačního úřadu.
triky dodavatelů energií Energetický regulační úřad odstoupení od smlouvy energie fixace cen elektřiny podvodné smlouvy na energie práva spotřebitelů energie
