Česká obchodní inspekce (ČOI) v minulém roce zjistila celkem 8 případů diskriminace spotřebitelů.

Kontrolovala, zda ze strany obchodníků nedochází k diskriminaci na základě rasy, etnického původu, národnosti, pohlaví, sexuální orientace, věku, zdravotního postižení, víry, náboženského vyznání a světového názoru.

Diskriminace se nejčastěji projevila v odmítnutí prodeje zboží nebo poskytování služeb (např. realitní kancelář odmítla prohlídku bytu romské rodině, taxikář odmítl vzít pasažéra se psem). V dalších případech šlo o účtování poplatků za služby, které pro české zákazníky zdarma (např. "servis" za konzumaci v angličtině), omezení vstupu do provozoven pro osoby se zdravotním postižením nebo nezletilé osoby.

ČOI v souvislosti s prokázaným diskriminačním jednáním uložila celkem 5 pokut v celkové výši 221 000 Kč. V letošním roce se ČOI hodlá problematice diskriminace věnovat i nadále.

Zde je několik příkladů diskriminace, které ČOI zjistila:

• Diskriminace národnostní: Realitní kancelář neumožnila spotřebitelce prohlídku bytu z důvodu, že její manžel nebyl české národnosti. Ke kontrolní konzumaci, která byla realizována v anglickém jazyce, byla přiúčtována částka 134,- Kč jako servis, avšak spotřebitelům hovořícím česky servis účtován nebyl.
• Diskriminace z důvodu zdravotního postižení: Osobě se zdravotním postižením, v doprovodu asistenčního psa, nebyl umožněn vstup do provozovny. Spotřebitelce s postiženým synem nebyl umožněn vstup do provozovny vzhledem k tomu, že je doprovázel asistenční pes. Nevidomému spotřebiteli, v doprovodu asistenčního psa, bylo odmítnuto provedení pedikúry.
• Diskriminace rasová a na základě etnického původu: Osobě romského původu byla odmítnuta jízda taxíkem.
• Diskriminace z hlediska věku: Kontrolovaná osoba na svých webových stránkách uvedla, že „využít službu online nákupů je oprávněna pouze fyzická osoba starší 18 let“, a členem klubu společnosti se rovněž může stát osoba starší 18 let, čímž porušila zákaz diskriminace, stanovení věkového omezení však nesledovalo žádné relevantní objektivní a rozumné důvody.

Zdroj: ČOI

Foto: PxHere