Nemocnice Kadaň se snaží zlepšovat kvalitu péče, kterou poskytuje svým pacientům.
Proto se rozhodla vyzkoušet nový způsob získávání zpětné vazby od nich. Od poloviny ledna 2024 mohou pacienti vyplnit krátký dotazník na jednom ze tří terminálů Ask Now, které jsou rozmístěny v různých částech nemocnice.
Dotazník obsahuje otázky týkající se spokojenosti s péčí, chováním lékařů a očekáváními od návštěvy. Pacienti mohou vyjádřit svůj názor anonymně a rychle. Nemocnice Kadaň chce tímto způsobem zjistit, co dělá dobře a co by mohla zlepšit. Během třítýdenního testování určí, který z terminálů je nejúčinnější a nejvíce využívaný. Ten pak zůstane v nemocnici trvale.
Nemocnice Kadaň slibuje, že žádná stížnost ani pochvala nezůstane bez povšimnutí a že se bude snažit napravit chyby k spokojenosti pacientů. Tímto krokem chce ukázat, že se zajímá o každý názor a že chce být nemocnicí, která naslouchá a reaguje.
Zdroj a foto: Nemocnice Kadaň
