MOST - 01.04.2025
Mostecký a litvínovský dopravní podnik se v letošním roce zaměřil na zjištění spokojenosti cestujících s městskou hromadnou dopravou (MHD).
Průzkum, který probíhal od 28. února do 24. března 2025 prostřednictvím online dotazníku, přinesl cenné informace o tom, jak veřejnost vnímá kvalitu služeb MHD a co by si přála do budoucna.
Do anonymního průzkumu se zapojilo 770 respondentů. Ukázalo se, že 97 % z nich využívá MHD, přičemž 60 % pravidelně dojíždí do práce nebo školy a 48 % využívá hromadnou dopravu téměř denně. Lidé hodnotili nejen celkovou spokojenost s přepravou, ale i konkrétní aspekty, jako jsou rychlost přepravy, chování řidičů a revizorů, čistota vozidel nebo dostupnost informací o změnách a výlukách.
Podle výsledků průzkumu se cestující nejčastěji během přepravy cítí ostražitě, ale převládají i neutrální a klidné pocity. Mezi nejčastější důvody, proč lidé MHD využívají méně často, patří nevhodné chování některých spolucestujících.
Velkým tématem se ukázala být i platba za jízdné. Polovina respondentů preferuje bezkontaktní platbu kartou, zatímco 43 % by dalo přednost nákupu jízdenek přes mobilní aplikace. Dopravní podnik proto plánuje na konci letošního roku spustit nový odbavovací systém, který umožní právě tyto moderní způsoby placení.
„Z dotazníků jasně vyplynulo, že cestujícím v našich městech velmi schází moderní formy placení jízdného. Jsme rádi, že koncem tohoto roku přejdeme na nový odbavovací systém, který tyto možnosti přinese,“ uvedl Daniel Dunovský, ředitel DOPRAVNÍHO PODNIKU měst Mostu a Litvínova.
Průzkum přinesl dopravnímu podniku důležité podněty, které by měly vést ke zlepšení služeb a přilákání dalších cestujících. Celkově lze říci, že MHD v Mostě a Litvínově je veřejností vnímána pozitivně, ale stále je prostor pro další modernizaci a zvýšení komfortu cestování.
Zdroj: Dopravní podnik města Mostu a Litvínova
Foto: Ilustrační foto, AI
Dopravní podnik města Mostu a Litvínova dotazník spokojenosti názory cestujících elektronické platby jízdného moderní odbavení v MHD Jízdné Město Most Litvínov
