ČR - 13.02.2026
Evropský den tísňové linky 112, který každoročně připadá na 11. února, letos v České republice získal zvláštní význam. Právě v těchto dnech si země připomíná dvaadvacáté výročí spuštění tohoto systému na svém území.
Za více než dvě desetiletí se jednotné evropské číslo stalo klíčovým pilířem integrovaného záchranného systému a nejčastější volbou pro lidi v krizových situacích.
Statistiky dokládají obrovské vytížení celého aparátu. Od zahájení provozu operátoři odbavili přes 64 milionů hovorů a téměř 180 tisíc SMS zpráv. Jen v průběhu roku 2025 přijala linka 112 celkem 1 995 395 volání. Pro porovnání, na národní tísňovou linku hasičů 150 směřovalo ve stejném období přibližně 277 tisíc hovorů.
Technologické zázemí linky 112 tvoří čtrnáct vzájemně propojených krajských operačních a informačních středisek. Tato síť zaručuje nepřetržitý provoz i v případě lokálního přetížení nebo technického výpadku, jelikož se střediska dokážou okamžitě zastoupit. Modernizace systému přinesla v posledních letech zásadní novinky. Od roku 2022 je možné s operátory komunikovat prostřednictvím SMS, což usnadňuje přístup k pomoci lidem se sluchovým postižením. Od 1. ledna 2026 je navíc plně integrován eCall nové generace, který využívá efektivnější přenos dat a hlasu z palubních jednotek vozidel přímo k záchranářům.
Správný postup při volání na tísňovou linku 112 vyžaduje především zachování klidu. Operátorovi je nutné sdělit, co se stalo, kde přesně k události došlo a kdo volá. Důležité je uvádět orientační body, čísla silnic nebo směry jízdy. Během hovoru je nezbytné odpovídat věcně a srozumitelně. Zásadním pravidlem zůstává, že volající nikdy nesmí zavěšovat jako první a měl by vždy vyčkat na pokyny operátora. Po ukončení spojení je vhodné nechat telefonní linku volnou pro případný zpětný kontakt ze strany záchranných složek.
Zdroj: HZS
Foto: Ilustrační foto, AI
tísňová linka 112, Evropský den 112, Hasičský záchranný sbor ČR, tísňové volání, eCall nové generace, bezpečnost v ČR
tísňová linka 112 Evropský den 112 tísňové volání eCall
