ÚSTÍ NAD LABEM - 09.12.2024
Virtuální asistent ÚK Bot, zavedený na webových stránkách Ústeckého kraje v srpnu letošního roku, si za pouhé čtyři měsíce získal značnou oblibu mezi uživateli. Tento chatbot, využívající umělé inteligence, poskytuje občanům rychlé a přesné informace o službách kraje.
Podle nejnovějších statistik odpověděl ÚK Bot od svého spuštění na téměř dva tisíce dotazů, přičemž se může pochlubit průměrnou přesností odpovědí 92 %. Spokojenost uživatelů s poskytovanými informacemi dosáhla 80 %.
„Jsme velmi potěšeni tak pozitivní odezvou na našeho virtuálního asistenta,“ uvedl Jan Jelínek, vedoucí odboru informatiky a organizačních věcí. „ÚK Bot se stal spolehlivým nástrojem pro komunikaci mezi občany a krajským úřadem. I přesto neustále pracujeme na jeho vylepšování, abychom mohli poskytovat ještě kvalitnější služby.“
Nejčastější dotazy
Mezi nejčastější dotazy, které uživatelé pokládají ÚK Botovi, patří informace o veřejné dopravě, kontakty na zaměstnance úřadu a vedení kraje, administrativní záležitosti jako státní občanství nebo ověřování listin, a také dotazy na kulturní akce v regionu.
Dostupnost 24/7
Jednou z největších výhod ÚK Bota je jeho dostupnost 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Uživatelé se tak mohou kdykoliv obrátit s dotazem, aniž by museli čekat na pracovní dobu úřadu.
Budoucnost ÚK Bota
Ústecký kraj plánuje i nadále rozvíjet možnosti svého virtuálního asistenta. Cílem je nejen zlepšit přesnost odpovědí, ale také rozšířit spektrum témat, na které bude ÚK Bot schopen odpovídat.
Zdroj: Ústecký kraj
