ČR - 25.01.2026
Energetický regulační úřad (ERÚ) zveřejnil bilanci za uplynulý rok a z čísel vyplývá zajímavý trend. Ačkoliv celkový počet stížností a dotazů meziročně klesl o více než třetinu, případy, které úředníci řeší, jsou čím dál komplikovanější a závažnější.
Dominantním tématem loňského roku se stalo zejména chybějící vyúčtování a zadržované přeplatky, které tvořily více než třetinu všech podání.
Celkově se na úřad obrátilo 6 312 spotřebitelů. Tento pokles je podle ERÚ dobrou zprávou, která naznačuje, že jsou lidé lépe informovaní a neptají se už tolik na obecné dotazy. Na druhou stranu ale přibývá situací, kdy dodavatelé v rozporu se zákonem brání klientům v odchodu ke konkurenci nebo odmítají vyplatit peníze, které lidem po vyúčtování náleží.
Velkým varováním jsou pak aktivity takzvaných energošmejdů. Přestože počet přímých stížností na zprostředkovatele vypadá na první pohled nízký, jejich agresivita roste. Podomní prodejci se podle Markéty Zemanové z Rady ERÚ zaměřují především na seniory, na které zkoušejí stále rafinovanější a drsnější triky. Právě tito nepoctivci často stojí v pozadí nevýhodných smluv, které pak lidé složitě vypovídají u samotných dodavatelů.
Situaci na trhu loni pomohlo zpřehlednit i zpřísnění legislativy. Novela energetického zákona omezila pokuty za předčasné ukončení smluv a zavedla takzvaný cejch dodavatele, který brání nespolehlivým osobám v podnikání pod novými hlavičkami. Úřad také ukázal, že se nebojí radikálních kroků – v uplynulém období zrušil licence společnostem Lidová energie a ELGAS Energy. I pro letošní rok ERÚ avizuje, že hodlá proti nekalým praktikám zasahovat nekompromisně.
Zdroj: ERÚ
Foto: Ilustrační foto, AI
Energetický regulační úřad vyúčtování energií přeplatky za elektřinu energošmejdi ochrana spotřebitele Ochrana spotřebitele energie
